Ho cambiato il numero di cellulare
Se avete cambiato il vostro numero di cellulare, comunicatelo qui. Vi invieremo al più presto un codice di attiva-zione per il vostro nuovo numero di cellulare.
Assistenza app CONVITUS
Siamo a vostra disposizione per qualunque richiesta di assistenza
CONVITUS ha attivato un servizio di assistenza per agevolare l’utilizzo dell’app mobile da parte degli assicurati. Se avete domande sull’app, potete chiamare il numero 061 337 17 67 o inviare una e-mail a info@convitus.ch.
Per domande sui contenuti dell’app o sui dati relativi alla vostra posizione assicurativa personale, vi invitiamo ad utilizzare la funzione di posta elettronica all’interno dell’app. Questo è il sistema più rapido e più funzionale per presentare le proprie richieste. Siamo sicuri che troverete molte informazioni interessanti sul secondo pilastro e saremo lieti di ricevere i vostri commenti costruttivi.
Domande ricorrenti
Non riesco a registrarmi
Forse avete già effettuato la registrazione in passato? Provate ad accedere direttamente con il vostro numero di cellulare.
Non riesco ad effettuare l’accesso / il login non funziona
Avete inserito per sbaglio un codice errato (ad es. il codice di attivazione)? Si prega di riprovare. O forse avete cambiato numero di cellulare? Comunicatecelo qui.
Non ho ricevuto un codice di attivazione per la registrazione
Avete smarrito o non avete ricevuto il vostro codice di attivazione? Potete richiedere un nuovo codice di attiva-zione. Ve lo invieremo per posta il prima possibile.
Non ricevo gli SMS
Talvolta può passare un po’ di tempo prima di ricevere il codice di attivazione. Avete forse cambiato il numero del cellulare?
Per qualsiasi domanda rivolgetevi all’Assistenza CONVITUS spiegando nel dettaglio quali dati avete utilizzato per l’accesso e i messaggi che avete ricevuto dal sistema.